Hvordan jobber vi

Våre løfter ovenfor kunder
- Grundig forståelse av kundens business, marked og målgruppe
- Arbeide på kundens premisser, men også å ha fokus på vår faglige integritet
- Å alltid være hyggelige, hjelpsomme og profesjonelle
- En kontaktperson

Vår kommunikasjon med kunder
- En kontaktperson
- Fremdriftsplaner som forplikter
- God tilgjengelighet på ressurspersoner og support

Våre avtaler med kunder
- Avtaler som sikrer kunden rettigheter i forhold til løsningene og eventuell flytting til ny leverandør
- En avtale er en avtale - både når det gjelder kostnader og tidspunkter
- Løsningene prises etter fastprisavtale
- Ingen ekstra fakturering uten at kunden skriftlig har godkjent endringer og budsjett

Vår arbeidsmetodikk i kundeprosjekter
- Bruk av Scrum rammeverk med korte intervaller slik at kunden kan få innsyn og påvirkning i fremdrift
- PHT vinkler større prosjekter etter ideer fra ”Agile development”. Nyere tall viser at 70 % av alle utviklingsprosjekter går utover definert tidspunkt, koster mer enn planlagt, eller mangler funksjonalitet som kunden forventet seg.
- Man reduserer risiko ved å erkjenne at man ikke har total oversikt over alle aspekter ved oppstart. Et forsøk på å låse kunde og leverandør til en gitt kravspesifikasjon gir fiktiv trygghet.
- For å lykkes med prosjektene erstatter PHT tunge kravspesifikasjoner med korte iterasjoner/intervaller, tett dialog, korte og effektive arbeidsmøter og lette styringsdokumenter kalt ”brief”. Briefene innholder intensjoner som er et resultat av dialog mellom PHT og kunde. Iterasjoner skal i sin natur være korte og kan fremstå som et visuelt og funksjonelt svar til briefen som f. eks isolerte demoer. PHT og kunde evaluerer tjenesten og korrigerer før neste iterasjon settes i gang.
- Kunden får på denne måten fortløpende kontroll over kostnader, rask fremdrift, filtrert og fleksibel produksjon.