Kundestøtte

Alle supporthenvendelser skal sendes til: support@pht.no
Support telefon: 24 12 97 81
Support system: http://support.pht.no/FogBugz/

Vi bruker et support system hvor alle henvendelser blir kategorisert slik at kunden får god oppfølging på status på sin oppgave.

Når kunden sender inn en henvendelse vil følgende skje:
- Kunden mottar et case nummer som kan brukes som referanse ved direkte henvendelser på status
- Kunden vil også motta tilbakemelding via case nummeret slik at kundebehandler får god oversikt over tilbakemeldinger.
- Kunden vil motta en bekreftelse med case nummeret som referanse når oppgaven er løst.

Responstid er avhengig av oppdragsmengde, men vi tilstreber at kunden skal få tilbakemelding når oppgaven kan bli løst i løpet av 1-2 dager. Kritiske oppgaver tas umiddelbart.